Question 1

ما هي منصة إيلين؟

Accepted Answer

إيلين منصة تساعدك على إنشاء متجر إلكتروني، وتوفر لك الأدوات التي تحتاجها لإدارة الطلبات والمنتجات والعملاء من مكان واحد، حتى تصبح تجارتك أكثر تنظيمًا واستعدادًا للنمو.

Question 2

هل تناسب إيلين حجم تجارتي الحالي؟

Accepted Answer

نعم، تناسب إيلين التجار الذين يبيعون عبر الإنترنت، سواء كانوا في بداية رحلتهم أو يديرون تجارة في مرحلة النمو، وتساعدهم على تنظيم أعمالهم والتوسع بسهولة.

Question 3

هل يناسب إيلين من يبيع عبر صفحات التواصل الاجتماعي؟

Accepted Answer

نعم، إيلين مناسبة للتجار الذين يعتمدون على فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب، وتساعدهم على تنظيم تجارتهم دون الحاجة إلى تغيير طريقة بيعهم بالكامل منذ اليوم الأول.

Question 4

هل أحتاج إلى محل فعلي؟

Accepted Answer

لا، يمكنك إنشاء متجرك سواء كنت تملك محلًا فعليًا أو تبيع عبر الإنترنت فقط.

Question 5

هل أحتاج إلى خبرة تقنية لإنشاء متجر؟

Accepted Answer

لا، صُممت إيلين لتكون سهلة الاستخدام، لذلك يمكنك إنشاء متجرك وإدارته دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة أو تصميم المواقع.

Question 6

كم يستغرق إنشاء المتجر؟

Accepted Answer

يمكنك إنشاء متجرك خلال دقائق، ثم البدء بإضافة منتجاتك واستقبال الطلبات عندما تكون جاهزًا.

Question 7

هل يمكنني نقل متجري من منصة أخرى إلى إيلين؟

Accepted Answer

نعم، إذا كان لديك متجر إلكتروني على منصة أخرى، يمكنك الانتقال إلى إيلين بسهولة. وسيساعدك فريقنا في نقل بيانات متجرك، لتتمكن من مواصلة إدارة تجارتك بأقل قدر ممكن من التعطيل.

Question 8

لدي متجر إلكتروني بالفعل، فماذا ستضيف لي إيلين؟

Accepted Answer

إذا كنت تملك متجرًا إلكترونيًا بالفعل، فإن إيلين تضيف أكثر من مجرد متجر. فهي توفر حلولًا محلية وتجربة استخدام صُممت لتناسب التاجر اليمني، بدءًا من وسائل الدفع والشحن المحلية، ووصولًا إلى أدوات تساعدك على إدارة تجارتك بسهولة، ضمن نظام يفهم احتياجات السوق اليمني ويدعم نمو تجارتك.

Question 9

هل يمكنني إضافة عدد كبير من المنتجات؟

Accepted Answer

نعم، توفر إيلين أدوات تساعدك على إضافة منتجاتك بسهولة، سواء بإدخالها بشكل فردي أو استيراد عدد كبير منها دفعة واحدة، مما يوفر عليك الوقت والجهد عند تجهيز متجرك أو تحديث منتجاته.

Question 10

هل يمكنني إدارة الطلبات والعملاء من مكان واحد؟

Accepted Answer

نعم، توفر لك إيلين لوحة تحكم واحدة لمتابعة الطلبات والعملاء والمنتجات، مما يساعدك على إدارة تجارتك بسهولة.

Question 11

هل يمكنني تخصيص اسم ورابط متجري؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك اختيار اسم متجرك ورابطه، وإضافة شعارك وبيانات التواصل بما يعكس هوية نشاطك التجاري.

Question 12

هل يوجد تطبيق للهاتف لإدارة المتجر؟

Accepted Answer

نعم، توفر إيلين تطبيقًا للتجار على أجهزة أندرويد، يتيح لك إدارة متجرك ومتابعة الطلبات والعملاء بسهولة بعد إنشاء المتجر.

Question 13

ماذا سأستفيد من المتجر إذا كنت أبيع عبر الواتساب؟

Accepted Answer

يظل الواتساب وسيلة ممتازة للتواصل مع عملائك، بينما يساعدك المتجر على تنظيم الطلبات، وعرض المنتجات بشكل احترافي، وتقليل الأخطاء، وتسهيل متابعة العملاء مع نمو تجارتك.

Question 14

هل يمكنني استخدام المتجر والواتساب معًا؟

Accepted Answer

نعم، يعتمد كثير من التجار على الواتساب للتواصل مع العملاء، بينما يستخدمون المتجر لعرض المنتجات وتنظيم الطلبات، ليعمل الاثنان معًا بشكل متكامل.

Question 15

هل تقدم إيلين دعمًا فنيًا؟

Accepted Answer

نعم، يساعدك فريق الدعم في إعداد متجرك والإجابة عن استفساراتك، حتى تتمكن من البدء واستخدام المنصة بثقة.

Question 16

هل بيانات متجري آمنة؟

Accepted Answer

نعم، تحرص إيلين على حماية بيانات متجرك ونسخها احتياطيًا، لتتمكن من إدارة تجارتك بثقة واطمئنان.

Question 17

هل يمكنني تجربة المنصة قبل الاشتراك؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تجربة إيلين قبل الاشتراك إذا كانت التجربة المجانية متاحة ضمن الباقة الحالية، حتى تتعرف على المنصة قبل اتخاذ قرارك.

Question 18

هل أحتاج إلى الدفع لتفعيل التجربة المجانية؟

Accepted Answer

لا، يمكنك تفعيل التجربة المجانية دون دفع أي رسوم مسبقًا.

Question 19

هل يوجد عمولة على المبيعات؟

Accepted Answer

لا، لا تفرض إيلين أي عمولة على مبيعاتك. تدفع فقط قيمة الاشتراك حسب الباقة التي تختارها.

Question 20

ما وسائل الدفع المتوفرة؟

Accepted Answer

يمكنك الدفع عبر المحافظ الإلكترونية المحلية، أو بنك الكريمي، أو الحوالات المحلية، حسب الوسائل المتاحة.

Question 21

كيف يمكنني الدفع؟

Accepted Answer

ندعم: المحافظ اليمنية (جيب، كريمي، فلوسك، كاش)، والحوالات المحلية.

Question 22

هل يمكنني الدفع بالريال اليمني الجديد؟

Accepted Answer

حاليًا لا يتوفر الدفع بالريال اليمني الجديد، ويمكنك السداد بالدولار الأمريكي أو الريال السعودي بما يعادل قيمة الاشتراك.

Question 23

هل يمكنني تغيير الباقة لاحقًا؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت دون فقدان أي من بيانات متجرك.

Question 24

ماذا يحدث لمتجري إذا توقف اشتراكي؟

Accepted Answer

يتوقف متجرك عن استقبال وإدارة الطلبات حتى يتم تفعيل الاشتراك مرة أخرى، لكن جميع بيانات متجرك تبقى محفوظة ويمكنك استئناف العمل في أي وقت بعد إعادة تفعيل الاشتراك.

Question 25

هل هناك عقد طويل الأمد؟

Accepted Answer

لا، جميع الاشتراكات في إيلين بدون عقود طويلة الأمد، ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

Question 26

ماذا يحدث لمتجري إذا ألغيت الاشتراك؟

Accepted Answer

متجرك يتوقف عن العمل ولا يمكنك إدارة الطلبات الا بعد تفعيل الاشتراك. لكنك لن  تفقد بياناتك ويمكنك تفعيل الاشتراك باي وقت .

Question 27

كيف تعمل سياسة الاسترداد؟

Accepted Answer

يمكنك طلب استرداد كامل لقيمة الاشتراك خلال أول 14 يومًا من الاشتراك. وبعد استلام الطلب تتم معالجة عملية الاسترداد خلال 48 ساعة.

Question 28

هل أحصل على استرداد جزئي إذا ألغيت الاشتراك في منتصف السنة؟

Accepted Answer

بعد انتهاء فترة الاسترداد الأولى (14 يومًا)، لا يتوفر استرداد جزئي، لكن يبقى اشتراكك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

Question 29

هل أحصل على استرداد جزئي إن ألغيت في منتصف السنة؟

Accepted Answer

بعد الـ ١٤ يوم الأولى لا توجد استردادات، لكن متجرك يبقى نشطاً حتى انتهاء الفترة المدفوعة.

إجابات سريعة لأسئلتك

لم تجد إجابتك؟