سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة والمعلومات التي نحصل عليها تلقائياً عند استخدام المنصة:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات النشاط التجاري.
• بيانات المتجر: المنتجات، الطلبات، معلومات العملاء، والمعاملات المالية.
• بيانات الاستخدام: سجل الزيارات، نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP.
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتذكّر تفضيلاتك.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل وتحسين خدمات المنصة.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
• التواصل معك بشأن حسابك أو تحديثات المنصة.
• توفير الدعم الفني والمساعدة.
• تحليل الاستخدام لتطوير ميزات جديدة وتحسين الأداء.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

٣. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمة: شركات الشحن وبوابات الدفع لمعالجة الطلبات.
• المتطلبات القانونية: عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي.
• حماية الحقوق: لمنع الاحتيال وحماية أمان المنصة.

٤. أمان البيانات

نطبّق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك تشمل: تشفير SSL لكل الاتصالات، نسخ احتياطي يومي، مصادقة ثنائية (2FA)، ومراقبة مستمرة ضد التهديدات. لا يمكن لأي نظام ضمان أمان ١٠٠٪، لكننا نلتزم بأعلى المعايير المتاحة.

٥. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك.
• التصدير: تصدير بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام.
• الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً، مع الاحتفاظ بالسجلات المالية حسب المتطلبات القانونية.

٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وكوكيز تحليلية لفهم كيفية الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك، لكن تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على تجربتك.

٨. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل ٣٠ يوماً من سريان التغيير.

٩. التواصل

لأي استفسارات حول الخصوصية، تواصل معنا عبر: info@elleen.ye